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福田區(qū)政府骨干網(wǎng)核心路由交換設備維護服務項目
福田區(qū)信息中心是屬于深圳市福田區(qū)委區(qū)政府辦公室歸口管理的職能部門，負責福田全區(qū)的電子政務的系統(tǒng)整合及信息資源共享的管理工作；本次維保涉及的福田區(qū)政府骨干網(wǎng)設備主要是H3C高端路由交換設備，這些設備承擔著福田區(qū)政府基礎信息共享數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)交換平臺的運行，為福田區(qū)數(shù)百家政府單位提供接入訪問服務。
2016年8月福田區(qū)政府骨干網(wǎng)核心路由交換設備維護服務項目公開招標，邀請國內(nèi)有資質(zhì)能力的公司參加投標，項目采用綜合評分法，最終齊普生公司以綜合評分第一的成績中標該項目。
考慮到本次維保設備的重要性，齊普生公司為本項目組建專業(yè)客戶服務經(jīng)理團隊對接福田區(qū)信息中心，監(jiān)管日常維護及突發(fā)事件處理，團隊成員有兩名H3CIE，兩名H3CTE，兩名H3CSE，能夠?qū)Σ煌收锨闆r提供應急技術支持；齊普生公司提供24小時的技術支持熱線，做到故障的及時響應，公司熱線4006-123-128隨時為客戶提供報障及支持服務；5*10*NBD的現(xiàn)場故障排除及備件更換服務，齊普生公司聯(lián)合H3C廠商為本項目提供原廠備件先行更換服務，及時更換故障硬件，恢復設備的正常運行；季度巡檢服務，檢查設備運行情況，排除隱患故障并進行設備保養(yǎng)工作，降低故障率；定期的服務質(zhì)量與反饋交流，對維護服務情況進行總結(jié)，并提出優(yōu)化改進建議。
本次成功中標是齊普生公司連續(xù)第六年服務于福田區(qū)政府骨干網(wǎng)核心路由交換設備維保項目，老客戶的認可是對齊普生人最大的鼓勵，齊普生人秉承“立事于行，服務于心”的辦事理念，用心服務每一個客戶。