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新聞詳情

齊普生公司成功簽約深圳市南山區(qū)人民檢察院 存儲及虛擬化維護(hù)項目

來源:深圳市齊普生科技股份有限公司  瀏覽:33182  發(fā)表時間:2016.08.03

1990年9月21日最高人民檢察院文件批復(fù)設(shè)立深圳市南山區(qū)人民檢察院,履行檢察職能,及時有力的打擊犯罪,穩(wěn)定社會治安,為轄區(qū)110萬常駐人口安居樂業(yè)提供良好的社會環(huán)境。二十多年來,南山區(qū)人民檢察院先后受到區(qū)、市、省等上級有關(guān)部門的表彰,1995年,被最高人民檢察院評為"全國模范檢察院",1998年、2000年被確認(rèn)繼續(xù)保持"全國模范檢察院"稱號,2001年被授予全國檢察機關(guān)優(yōu)秀青少年維權(quán)崗。

2013年6月,南山區(qū)人民檢察院因為業(yè)務(wù)發(fā)展需要,建設(shè)了以宏杉MS5020存儲系統(tǒng)和服務(wù)器等硬件設(shè)備為基礎(chǔ),通過FC SAN存儲網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一整合,加上現(xiàn)有的存儲、磁帶機等,形成一個整體的FC SAN存儲網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),以滿足檢察業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。經(jīng)過三年的穩(wěn)定運行,各個系統(tǒng)及設(shè)備已經(jīng)過了廠商質(zhì)保期,需要一個可靠的集成商來繼續(xù)提供維保服務(wù),以確保在故障出現(xiàn)時能及時解決,保障業(yè)務(wù)的正常運行。

2016年6月齊普生公司成功與南山區(qū)人民檢察院簽訂服務(wù)器虛擬化及存儲系統(tǒng)維護(hù)項目,在服務(wù)期限內(nèi),齊普生公司提供7*24小時400電話接入服務(wù):由專門受理客戶問題的維護(hù)團(tuán)隊提供全天候無間斷的產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障申報受理、硬件維修受理、以及服務(wù)政策咨詢等服務(wù)內(nèi)容;工程師現(xiàn)場故障響應(yīng)服務(wù):緊急故障應(yīng)急服務(wù):接到應(yīng)急報障后,15分鐘內(nèi)通過電話進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)支持,若20分鐘仍無法排除故障,影響設(shè)備正常運行時,工程師在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場提供技術(shù)支持,工程師到達(dá)現(xiàn)場后,立即進(jìn)行設(shè)備的維護(hù),或更換設(shè)備部件來保障設(shè)備恢復(fù)正常運行;備件快速更換服務(wù):5×10×NBD級別;季度巡檢服務(wù):齊普生將安排工程師每季度一次將對維護(hù)設(shè)備進(jìn)行全面測試,確認(rèn)設(shè)備正常運行,檢查設(shè)備錯誤記錄,檢查設(shè)備運行情況,排除隱患故障并進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作;軟件支持服務(wù):在服務(wù)有效期內(nèi),提供所有設(shè)備的主機軟件的維護(hù)性版本及升級版本;服務(wù)質(zhì)量反饋與交流服務(wù):每季度向甲方提交服務(wù)情況總結(jié)報告,對維護(hù)服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié),提出優(yōu)化改進(jìn)建議。

回顧昨天,珍惜今天,展望明天,齊普生人將以專業(yè)的技術(shù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、踏實勤奮的精神為南山區(qū)人民檢察院的存儲及虛擬化系統(tǒng)提供技術(shù)保障。